这些天都在整理服务部各岗位工作职责、工作内容和考核指标。我发现服务部每个人都很忙，但都忘记了每个岗位每天都该做些什么，怎么做，做的怎么样。因为没有明确这些内容，所以每个人都只是在处理紧急问题没有条理，没有规范，这是一种舍本逐末的工作方。

      服务部需要改变，要让每个人都知道自己每天该干什么，确定明确的工作职责和考核指标，改变人管人的现状，真正做到制度管人，每个服务部人员都能自主自发的做好工作。